11月２８日，市民张女士拨打民生热线，说了一件苦恼事儿。
张女士说，２００４年７月，她在道北灶具市场看中一台万事达牌煤气灶。当时销售商说，这是市燃气公司指定的品牌产品，安全、可靠，但到燃气公司购买至少需６００元钱，在他这里买只需１００元。于是她当即购买了这台煤气灶，销售商上门进行了免费安装。
今年６月１３日８时许，张女士在家烧开水时，刚扭动煤气灶的点火开关，就听“砰”的一声巨响，整体厨柜的两扇门被气浪冲飞了，同时自己也被烧伤。情况紧急，张女士迅速关掉煤气管道的阀门，用盆接水把火浇灭，避免了更大的损失，并赶紧报了警。随后，市燃气公司的工作人员和珠江路派出所的民警赶到了现场。
据了解，爆炸发生前，道北灶具市场的那家万事达牌灶具的销售商就关门不干了。张女士认为，既然该品牌灶具是市燃气公司指定的品牌产品，燃气公司就应负质量责任；同时，自己作为煤气使用者，每月都按时缴纳４元的煤气管道检查维修费，但燃气公司未尽到检查维修义务，没有事先查出煤气管道存在漏气现象，因此应为她的损失负责。但此后她多次找燃气公司讨说法，问题一直没有得到解决。
28日，记者陪同张女士来到新奥华油燃气公司。该公司安全保卫部负责人说，２００４年，张女士私自更换了灶具。随后，公司在２００５年初、２００６年７月３日和２００７年１月１９日的三次安全检查中都发现，该灶具软管连接的部分没有安装管卡，并将这一情况告知了张女士，但张女士对此一直没有采取措施。事故发生后，现场勘察结果也表明，正是由于更换的灶具软管两端没有安装管卡，导致漏气并发生了爆炸。这位负责人说，虽然万事达牌灶具是市燃气公司指定的品牌产品，但道北灶具市场那家销售商并非市燃气公司指定的产品经销商，不具备相应资质，张女士的行为属私自安装煤气灶；而用户每个月缴纳的４元钱是煤气表的矫表费，并不是维修费。
他提醒市民，个人私自安装灶具存在隐患，应找有资质的人员安装；安装煤气灶时，软管连接的部分必须加装管卡。
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